Política de reembolso
🔄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — VerseUniq
📦 Devoluções por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- sem uso
- em perfeitas condições
- com etiquetas intactas
- na embalagem original
Também será necessário apresentar o comprovante de compra.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail:
📧 hello@verseuniq.com
As devoluções só serão aceitas após autorização prévia da VerseUniq.
🛡️ Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos analisar o ocorrido e oferecer a melhor solução.
🚫 Itens não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:
- produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- itens danificados por mau uso
- produtos sem etiquetas ou fora da embalagem original
Peças em promoção não perdem o direito legal de arrependimento, conforme previsto em lei.
🔁 Trocas
No momento, não realizamos trocas diretas.
Caso deseje outro tamanho ou modelo, recomendamos solicitar a devolução (quando elegível) e realizar uma nova compra separadamente, sujeita à disponibilidade de estoque.
🌍 Compras realizadas na União Europeia
Se o pedido for enviado para um país da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, conforme a legislação local, desde que o produto esteja nas condições descritas acima.
💳 Reembolsos
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
Caso o prazo seja ultrapassado, entre em contato pelo e-mail:
📧 hello@verseuniq.com